SOPORTE

Herramientas de asistencia para clientes

Lo que necesitas para que resolvamos rápido: soporte remoto en un clic y tu área privada de tickets.

SOPORTE REMOTO

RustDesk preconfigurado

Cliente RustDesk oficial ya configurado contra nuestro servidor privado (rust.innebo.es). No requiere instalación: descarga, ejecuta y comparte tu ID.

Descargar para Windows

Windows 10/11 - x86_64 - 24 MB

.exe

Descargar para macOS

Apple Silicon (M1/M2/M3) - 25 MB

.dmg

Descargar para Linux

AppImage - x86_64 - 82 MB

.AppImage

RustDesk 1.4.9 - Servidor privado rust.innebo.es - Cifrado extremo a extremo

CÓMO USARLO

Tres pasos, sin instalación

Descarga

Elige tu sistema operativo y descarga el ejecutable. No necesita instalar nada.

Ejecuta

Ábrelo y verás tu ID de 9 dígitos y una contraseña temporal en la ventana principal.

Envíanoslos

Llámanos o mándanos por email tu ID y contraseña. Nos conectamos en segundos.

¿Windows SmartScreen bloquea el archivo?

Es habitual con ejecutables poco descargados. Pulsa Más información y luego Ejecutar de todas formas. El binario es el oficial de RustDesk (v1.4.9) sin modificar.

ASISTENCIA TÉCNICA

Área de asistencia — Projex

Abre tickets de incidencia, sigue el estado de cada intervención y consulta la documentación técnica de tus instalaciones.

Entrar en Projexprojex.innebo.es/portal/login

Accede con tu usuario y contraseña de cliente. Si aún no tienes cuenta, contacta con tu comercial de INNEBO.

QUÉ PUEDES HACER

Crear tickets

Reporta incidencias con adjuntos y prioridad.

Seguimiento

Estado de cada ticket y de tus proyectos en curso.

Documentación

Manuales, esquemas y actas técnicas.

Historial

Cronología completa de intervenciones y cambios.